Fehlerbehebung

Aktualisieren der Unusual Suite Browser Version

Nachdem Unusual Suite aktualisiert wurde, erkennt Ihr Browser, dass eine aktualisierte Version verfügbar ist und lädt diese automatisch vom Unusual Suite Server.

Unusual Suite wird automatisch aktualisiert - Sie müssen nichts tun.

Manchmal schlägt die automatische Aktualisierung jedoch fehl und Sie erhalten die Fehlermeldung 'Ihre Unusual Suite Software ist veraltet...'.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, das Problem zu beheben:

  • Löschen Sie den Cache Ihres Browsers, z.B. für den Chrome-Browser finden Sie diese Option, indem Sie auf das Chrome-Menü oben rechts klicken, 'Browserdaten löschen...' wählen, auf 'Cache-Bilder und -Dateien' klicken und die Schaltfläche 'Daten löschen' drücken. Starten Sie Unusual Suite erneut, nachdem Sie den Browser-Cache gelöscht haben.
  • Wenn Sie immer noch die obige Fehlermeldung erhalten, versuchen Sie, sich explizit abzumelden, indem Sie auf diesen Link klicken https://ds-01.unusual-suite.com/logoff.
  • Wenn Sie sich immer noch nicht anmelden können, schalten Sie Ihren Browser in den Inkognito-Modus, starten Sie Unusual Suite und melden Sie sich explizit ab, indem Sie auf diesen Link klicken https://ds-01.unusual-suite.com/logoff. Im Chrome-Browser finden Sie die Inkognito-Option, indem Sie auf das Chrome-Menü oben rechts klicken und 'Neues Inkognito-Fenster' auswählen.

Arbeitsbereich zurücksetzen

Es kann Situationen geben, in denen Sie Ihren Arbeitsbereich zurücksetzen möchten. Sie können Ihren Arbeitsbereich auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, indem Sie auf das Symbol 'Mein Konto $Icon.?$ oben rechts klicken, 'Weitere Tools...' und dann 'Meinen Arbeitsbereich zurücksetzen...' wählen. Unusual Suite meldet Sie ab wenn Ihr Arbeitsbereich zurückgesetzt wurde, Sie können sich aber erneut anmelden.

Es wird empfohlen, Ihren Arbeitsbereich zurückzusetzen, wenn Sie die Spracheinstellung geändert haben. Um die Spracheinstellungen zu ändern, klicken Sie auf das Symbol 'Mein Konto' $Icon.?$ und wählen Sie 'Einstellungen...' ändern Sie Spracheinstellungen.

Lesen Sie mehr über die Anpassung des Arbeitsbereichs.

Unusual Suite Support kontaktieren

Um den Unusual Suite Support zu kontaktieren, klicken Sie auf das Symbol 'Mein Konto' $Icon.?$ oben rechts, wählen Sie 'Weitere Support-Optionen...' und 'E-Mail an den Support senden...'. Verfassen Sie Ihre Support-Anfrage und versenden Sie die E-Mail. Der Unusual Suite-Support meldet sich so schnell wie möglich bei Ihnen.

Ihre Support-E-Mail enthält Ihre Traces-Dateien als gezippten Anhang. Dies hilft dem Unsual Suite Support-Team, das Problem, das Sie haben, besser zu verstehen. Ihre Unusual Suite Trace-Dateien enthalten keine sensiblen Daten und auch keine 'Personally Identfiable Information (PII)'.

Sie können auch eine E-Mail an 'support@unusual-suite.com' senden.