El Centro de servicio te permite publicar tus artículos wiki y ponerlos a disposición de tus propios clientes a través de una interfaz independiente y optimizada.
El Centro de servicio es una versión simplificada de la aplicación Unusual Suite con dos pestañas:
No es necesario registrarse para usar el Centro de servicio. Funciona con una conexión anónima mediante un usuario 'anónimo' dedicado que se añade automáticamente a la base de datos.
Puedes personalizar el nombre del producto y el logotipo que se muestran en el Centro de servicio. Ve a 'Mi cuenta' en la esquina superior derecha ⟶ 'Más herramientas' ⟶ 'Configurar centro de servicio'.
El cuadro de diálogo de configuración también incluye una opción para abrir el Centro de servicio cuando un usuario hace clic en un enlace de referencia en una respuesta de ticket generada por IA. Esto anima a los clientes a usar el Centro de servicio para futuras preguntas antes de abrir un nuevo ticket de soporte.
El cuadro de diálogo de configuración incluye una opción para mostrar u ocultar la pestaña 'Wiki'. Si 'Mostrar pestaña wiki' no está marcada y un usuario hace clic en una referencia en Power-Chat, Unusual Suite comprueba si el artículo wiki referenciado tiene establecida una propiedad 'Enlace externo'. Si es así, esa página web se abre en una nueva pestaña del navegador.